Стан розгляду звернень громадян Львівською митницею ДФС у січні-лютому 2017 року

опубліковано 06 березня 2017 о 12:05 Розділ: Стан розгляду звернень громадян

Упродовж січня-лютого 2017 року до Львівської митниці ДФС надійшло 134 письмових звернення громадян, що на 117 звернень більше, ніж за аналогічний період 2016 року, з них 124 заяви (клопотання) (92,5%), 9 скарг (6,7%) та 1 пропозиція (зауваження) (0,8%).

Основні питання, що порушували громадяни у січні-лютому 2017 року, стосувались порядку тимчасового ввезення та транзиту транспортних засобів, митного оформлення транспортних засобів та товарів, нарахування митних платежів, визначення митної вартості, розгляду справ про порушення митних правил, працевлаштування в митниці, роз’яснень окремих норм законодавства України з питань державної митної справи тощо.

За результатами розгляду 123 звернень надано відповіді заявникам у визначені законодавством терміни. Станом на 01.03.2017 на розгляді в митниці знаходиться 11 звернень (надійшли у лютому поточного року).

Слід відмітити, що у січні-лютому 2017 року на адресу митниці надійшли 9 скарг (у січні-лютому 2016 року – 4 скарги). За результатами розгляду 4 скарг, які надійшли до митниці у звітному періоді, проведено відповідні перевірочні заходи, за результатами яких скаржнику повідомлено про результат розгляду. Одна скарга була переслана за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян», одна скарга не підлягає розгляду відповідно до статті 8 Закону України «Про звернення громадян», три скарги були повернуті авторові відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян». Так, за результатами розгляду митницею чотирьох скарг – інформація не підтвердилась.

Упродовж лютого 2017 року до Львівської митниці ДФС надійшло 60 письмових звернення громадян (у лютому 2016 року 9 звернень), з них 58 заяв (клопотань) (96,6%) та 2 скарги (3,4%); пропозиції (зауваження) не надходили.

Основні питання, що порушували громадяни у лютому поточного року, стосувались порядку тимчасового ввезення та транзиту транспортних засобів, митного оформлення транспортних засобів та товарів, нарахування митних платежів, визначення митної вартості, розгляду справ про порушення митних правил, роз’яснень окремих норм законодавства України з питань державної митної справи тощо.  Усі заяви та скарги громадян були ретельно опрацьовані, за потреби проведено відповідні перевірки.

Слід відмітити, що у січні-лютому поточного року керівництвом Львівської митниці ДФС проведено 23 особистих прийоми громадян, на яких були присутні 23 особи (у січні-лютому 2016 року – 3 особистих прийоми). Під час проведення особистих прийомів громадянами було подано 21 заява (клопотання) та 2 скарги,  пропозиції (зауваження) під час особистих прийомів не подавались. У лютому поточного року проведено 18 особистих прийоми громадян.

Звернення громадян на особистому прийомі стосувались питань  щодо повернення товарів зі складу митниці, розгляду справ про порушення митних правил, продовження строку оренди приміщень,  роз’яснень окремих норм законодавства України з питань державної митної справи тощо. Скарги були подані на працівників митниці, щодо некоректного спілкування та зловживання службовим становищем. В одному випадку  інформація підтвердилась частково, з особовим складом відділу організації документування і роботи з документами управління матеріального забезпечення та розвитку інфраструктури проведено загальну профілактичну бесіду, в іншому скарга була переслана за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян».

В усіх випадках звернень на особистому прийомі громадянам в усній формі, а за необхідності – письмово, надавались вичерпні роз’яснення з приводу порушених питань.

Порушень посадовими особами митниці положень законодавства про звернення громадян, невирішення порушених у зверненні громадянина обґрунтованих питань, які належать до компетенції посадових осіб, що призвело до повторних звернень, не встановлено. Порушень термінів надання відповідей на звернення громадян чи фактів ненадання відповідей не зафіксовано.

Слід також зауважити, що з метою можливості зручного та ефективного спілкування громадян із керівництвом Львівської митниці ДФС, з травня 2016 року керівництвом митниці запроваджено проведення особистого прийому громадян, за їх бажанням, у форматі відео-конференції в он-лайн режимі через Skype - зв’язок (адреса для зв’язку: lviv.customs@outlook.com). Детальна інформація про порядок і графік особистого прийому громадян керівництвом Львівської митниці ДФС розміщена на субсайті ГУ ДФС у Львівській області в мережі Інтернет за адресою: lv.sfs.gov.ua в розділі «Приймальна громадян»/«Графік особистого прийому».