Щодо розгляду звернень громадян, які надійшли на «гарячу лінію» Локального моніторингового центру Львівської митниці ДФС у січні-грудні 2017 року

У січні-грудні 2017 року на «гарячу лінію» Львівської митниці ДФС надійшло 514 звернень, що на 75 звернень більше ніж за аналогічний період минулого року (у 2016 році – 451 звернення), з них 512 заяв (клопотань) та 2 скарги.

Переважна кількість звернень (347 заяв (клопотань)), що становить 68 % від усіх звернень, стосувались питань надання роз’яснень (консультацій) законодавства України з питань державної митної справи щодо порядку переміщення через митний кордон України товарів, транспортних засобів комерційного призначення, валютних цінностей, правил здійснення митних формальностей тощо. Інші звернення стосувались затримок в митному оформленні – 49 звернень, відмови у митному оформленні чи пропуску через митний кордон України товарів, транспортних засобів комерційного призначення – 37 звернень, черг у пунктах пропуску – 44 звернення, щодо порушення митних правил – 23 звернення та 14 звернень щодо порядку роботи Львівської митниці ДФС та її структурних підрозділів.

У 2017 році на «гарячу лінію» Львівської митниці ДФС надійшло 2 скарги, які стосувались затримок в митному оформленні. За результатами розгляду цих скарг порушень в діях посадових осіб митниці виявлено не було. В 1 випадку, за бажанням заявника, Львівською митницею ДФС було надано письмову відповідь за результатами розгляду скарги, в іншому випадку – усно (в телефонному режимі).

У випадку звернень громадян щодо практичного використання окремих норм законодавства України з питань державної митної справи в усіх випадках було надано вичерпні роз’яснення – консультації відповідно до Митного кодексу України. Звернення щодо черг в пунктах пропуску, відмови у пропуску чи митному оформленні доводились до керівників відповідних структурних підрозділів для вжиття відповідних заходів реагування.

Нагадуємо громадянам та представникам суб’єктів господарювання: при виникненні проблемних питань під час перетину кордону та митного оформлення, а також неправомірних дій з боку працівників Львівської митниці ДФС телефонуйте за номером (032)258-99-69. Телефон «гарячої лінії» Львівської митниці ДФС працює цілодобово.